LEGAL REFERENCE

আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

12r আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং...

এনক্রিপ্টেড লেনদেনসীমিত ডেটা অ্যাক্সেসনিরাপদ অ্যাকাউন্ট স্টোরেজস্বচ্ছ সংগ্রহ নীতি
12r আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

আমরা কী সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

ডেটা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে অথবা আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে অথবা মুছে ফেলতে চাইলে নিচের যেকোনো চ্যানেল দিয়ে আমাদের জানান।...

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট লবিতে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে প্রবেশ করে 'প্রাইভেসি ও ডেটা' মেনুতে...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমরা কীভাবে আপনার আস্থা অর্জন করি

12r আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দেয় এবং প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের সিস্টেম শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করার আগে আপনার অনুমতি...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি ডেটা প্যাকেট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। এর মানে আপনার লগইন, পেমেন্ট ডেটা...

সীমিত টিম অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং সিকিউরিটি স্টাফ আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারে এবং সেটাও কেবল সাহায্য অথবা নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য। প্রতিটি...

নো-শেয়ার নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ফোন নম্বর অথবা পেমেন্ট ডিটেইলস তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না অথবা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি...

পেমেন্ট পার্টনার সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ডের মধ্য দিয়ে যায় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স এবং পরিমাণ সংরক্ষণ...

নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

আমাদের সিস্টেম নিয়মিত পরীক্ষা করা হয় যাতে কোনো দুর্বলতা খুঁজে বের করা যায় এবং দ্রুত সমাধান করা যায়। প্রতিটি আপডেটের...

আপনার নিয়ন্ত্রণ

যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং পরিবর্তন করতে পারবেন। আপনি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধও করতে...

আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি সব পৃষ্ঠায় সমান

12r-এর সমস্ত আইনি পৃষ্ঠা একই ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে। আপনি পেমেন্ট নীতি, শর্তাবলী অথবা দায়বদ্ধতা বিবরণ পড়ছেন না কেন, আমরা সর্বত্র একই গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি বজায় রাখি। নিচের...

ডেটা সংগ্রহ পদ্ধতি
প্রতিটি পৃষ্ঠায় আমরা একই ন্যূনতম ডেটা সংগ্রহের নিয়ম উল্লেখ করি – শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য যেমন নাম, ফোন এবং পেমেন্ট রেফারেন্স যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য দরকার।
এনক্রিপশন মান
পেমেন্ট শর্তাবলী এবং এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা উভয়েই SSL এনক্রিপশনের কথা উল্লেখ করা আছে এবং আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার লেনদেন এবং ব্যক্তিগত ডেটা সবসময় ট্রানজিটে এবং স্টোরেজে সুরক্ষিত থাকে।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
আমাদের শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি উভয়ই একই নো-শেয়ার অবস্থান প্রকাশ করে – আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং ফার্ম অথবা অন্য কোনো বাহ্যিক সংস্থার সাথে শেয়ার করি না বিনা অনুমতিতে।
অ্যাক্সেস অনুরোধ প্রক্রিয়া
সমস্ত আইনি নথিতে আমরা একই চ্যানেল – লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস – উল্লেখ করি যেখানে আপনি আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে অথবা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
পেমেন্ট পার্টনার হ্যান্ডলিং
পেমেন্ট পৃষ্ঠা এবং গোপনীয়তা নীতি উভয়েই bKash, Nagad এবং Rocket-এর জন্য একই নিরাপত্তা প্রক্রিয়া বর্ণনা করে – আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স রাখি এবং আপনার পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র স্টোর করি না।
আইনি সীমানা বাক্য
প্রতিটি আইনি নথিতে আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই বাক্যাংশ ব্যবহার করি যাতে স্পষ্ট হয় যে আমাদের সেবা ভৌগোলিক এবং নিয়ন্ত্রক সীমার মধ্যে প্রদান করা হয় এবং আমরা অনুমোদিত এলাকায় কাজ করি।
আপডেট এবং সংশোধনী
আমরা আমাদের সমস্ত নীতি পৃষ্ঠা একসাথে আপডেট করি যাতে ভাষা, সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি এবং যোগাযোগ চ্যানেল সমগ্র সাইট জুড়ে সংগতিপূর্ণ থাকে এবং আপনি সর্বত্র একই প্রত্যাশা রাখতে পারেন।
ব্র্যান্ড হাইলাইট

12r লবি যা গোপনীয়তাকে সামনে রাখে

আমরা শুধু ডেটা সুরক্ষা নীতি লিখি না, আমরা সেটা লবি এবং অ্যাকাউন্ট ডিজাইনে প্রয়োগ করি। আপনার সেশন, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত সেটিংস সবসময় আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে এবং স্বচ্ছভাবে...

স্বচ্ছ সেশন ট্র্যাকিং আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সাম্প্রতিক লগইনের সময়, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি...
লেনদেন ইতিহাসের অ্যাক্সেস আপনি যেকোনো সময় পেমেন্ট ট্যাবে গিয়ে আপনার সমস্ত bKash, Nagad...
দ্রুত প্রোফাইল এডিট আপনার ফোন নম্বর অথবা পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করতে চাইলে...
লাইভ সাপোর্ট চ্যাট লবির নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি আমাদের টিমের...
ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট সিকিউরিটি ট্যাবে আপনি দেখতে পারবেন কোন ডিভাইসগুলো এখনও আপনার অ্যাকাউন্টে...
বিজ্ঞপ্তি নিয়ন্ত্রণ কমিউনিকেশন সেটিংসে আপনি ঠিক করতে পারবেন কোন ধরনের বার্তা পেতে...

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি রেফারেন্স এবং অ্যাকাউন্ট সেশন লগ সংগ্রহ করি যাতে পরিচয় যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং সহায়তা প্রদান করতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই ডেটা সংগ্রহ করি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

প্রতিটি পেমেন্ট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করি। আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের পূর্ণ ডিটেইলস আমাদের সার্ভারে থাকে না এবং bKash, Nagad এবং Rocket নিজেদের এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রাইভেসি ও ডেটা মেনুতে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন এবং যেকোনো ফিল্ড আপডেট করার অনুরোধ পাঠাতে পারবেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তারপর অ্যাক্সেস দেই যাতে নিরাপত্তা বজায় থাকে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং ফার্ম অথবা বাহ্যিক সংস্থার সাথে শেয়ার করি না বিনা আপনার অনুমতিতে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি এবং সেটাও সীমিত পরিসরে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে যতদিন আপনি লগইন করে ব্যবহার করছেন। দীর্ঘকাল নিষ্ক্রিয় থাকলে আমরা আপনাকে ইমেইল পাঠাই এবং আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে আপনার ডেটা মুছে ফেলা হয় এবং শুধুমাত্র আইনি রেকর্ড রাখার প্রয়োজনীয় লগ থেকে যায়।

লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইলের মাধ্যমে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রক্রিয়া শুরু করব। আইনি এবং নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে কিছু লেনদেন লগ নির্দিষ্ট সময়ের জন্য থাকতে হয় তবে বাকি সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

আমরা আপনার ডেটা এমন সার্ভারে সংরক্ষণ করি যেগুলো নিরাপত্তা মান পূরণ করে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিষেবা দেই। যদি ক্লাউড হোস্টিং পার্টনার ব্যবহার করি তবে তারাও একই এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ মেনে চলে যা আমরা মেনে চলি।